الشروط والأحكام
شروط وأحكام التسجيل بخدمة محفظة الكترونية / شخص لدى العلاونة بي :
حيث أن مقدم الخدمة هو شركة مرخصة من قبل البنك المركزي الأردني كمقدم خدمات الدفع، وفقا لأحكام نظام الدفع والتحويل الإلكتروني للأموال رقم (111) لسنة 2017 والتعليمات الصادرة بمقتضاه لإدارة وتنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني الدائنة والمدينة والتي تشمل الدفع بالهاتف النقال وإصدار أدوات الدفع وإدارتها باستثناء أدوات الدفع المدينة وتقديم خدمات تحصيل الاموال إلكترونيا في المملكة الأردنية الهاشمية, وحيث ان العميل الموقع يرغب بالتعاقد مع مقدم الخدمة لغايات فتح محفظة الكترونية و الاستفادة من خدمات الدفع من خلال المحفظة الالكترونية وفق الشروط و الاحكام الخاصة بتلك الخدمات.
التعريفات
مقدم الخدمة
شركة العلاونة لخدمات الدفع الإلكتروني
البنك
البنك المركزي الأردني
الخدمة/الخدمات
خدمة الدفع من خلال المحفظة الإلكترونية
النقود الإلكترونية
قيم نقدية مخزنة الكترونيا أو مغناطيسيا أو بأي وسيلة أخرى تمثل التزام على مصدرها، ويتم اصدارها مقابل استلام قيمتها النقدية لغايات تنفيذ عمليات الدفع. وتكون مقبولة من الأشخاص من غير مصدرها.
الوكيل
الوكيل الجهة التي يوكل إليها مقدم الخدمة
تقديم بعض أو جميع الأعمال المرخص له القيام بها وذلك من خلال الأدوات أو الأنظمة العاملة لدى مقدم خدمات الدفع
العميل
الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تم تسجيله في البدالة الوطنية من خلال مقدم الخدمة مالك المحفظة الالكترونية لغايات استخدام خدمات الدفع.
البيانات الشخصية
جميع البيانات الخاصة بالعميل مهما كان مصدرها أو شكلها، والتي يمكن من خلالها تحديد هوية العميل او التعرف عليه او التعرف على أي من تعاملاته بصورة مباشرة او غير مباشرة باستثناء المعلومات المتاحة والمعروفة للجمهور العام.
المحفظة الإلكترونية
هي الحساب الافتراضي الذي يتم فتحه لدى الشركة باسم العميل لتمكينه من تنفيذ حركات الدفع بواسطة الهاتف النقال.
البطاقة
بطاقة الخصم المباشر علاونة بي المرتبطة في المحفظة الالكترونية.
- تعتبر المقدمة والتعريفات تعتبر جزءا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
- يجب ان لا يقل عمر مقدم الطلب عن 18 سنة ميلادية، ويشترط لمن تقل اعمارهم عن 18 سنة تقديم الطلب عبر الممثل القانوني (ولي الأمر / الوصي) او وكيله القانوني.
- يفوض العميل مقدم الخدمة بإرسال بياناته للبدالة الوطنية لغايات تسجيله ويلتزم مقدم الخدمة بإرسال نتيجة عملية التسجيل الى العميل.
- يفوض العميل مقدم الخدمة تفويضا مطلقا وغير قابل للنقض بقيد قيمة اي حركة منفذه على حساب محفظة العميل لدى مقدم الخدمة.
- عند التسجيل الرسمي للعميل وتفعيل الخدمة، يقوم مقدم الخدمة بإصدار رمز مستخدم ورقم تعريف شخصي للعميل ويكون العميل ملتزما بالحفاظ عليه وعلى مسؤوليته التامة.
- يعتبر رمز مستخدم ورقم تعريف شخصي المستلم من قبل العميل بمثابة إقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ اي طلبات او خدمات او اوامر.
- تقدم خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال داخل المملكة الأردنية الهاشمية حصرا وبالدينار الأردني فقط.
- الحركات المالية التي يسمح للعميل بتنفيذها من خلال المحفظة دون حصر: تحويل واستلام الأموال، دفع الفواتير، دفع للتاجر، حركات البطاقة السحب والايداع من خلال الصراف الآلي أو الوكلاء. (شركات – تاجر – عميل شخصي).
مسؤوليات العميل
- يقر العميل بأن كافة البيانات والمعلومات والوثائق المقدمة من قبله هي صحيحة وحسب الاصول ويقر بمسؤوليته التامة عما ورد بها وعن مدى قانونيتها وعن اية امور متعلقة بها.
- يقر العميل بأنه قد اطلع وفهم آلية عمل الخدمات وأي معلومات إرشادية منشورة وبإمكانه الاطلاع عليها.
- يلتزم العميل بالاطلاع على تعليمات الدفع بواسطة الهاتف النقال والإطار التشغيلي والتعليمات الصادرة من البنك المركز الاردني بهذا الخصوص وأية تعديلات تطرأ عليهم.
- يقر العميل بأنه المستفيد الحقيقي والمالك الحقيقي للأموال الالكترونية المتوفرة في حساب المحفظة الالكترونية وذلك تحت طائلة المسؤولية القانونية التي قد تترتب عليه.
- يقر العميل أنه استلم جميع الارقام السرية الخاصة بالمحفظة الالكترونية و/أو البطاقة ودون الحاجة إلى توقيعه بالاستلام.
- يوافق العميل على اعتبار كافة سجلات مقدم الخدمة الالكترونية مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له، كما وأنه يوافق على اعتبار السجل الإلكتروني الذي يحفظ ويستخرج من البدالة الوطنية والخاص بكافة الحركات والعمليات المنفذة من خلال البدالة الوطنية هو السجل الالكتروني المعتمد في حال نشوء أي نزاع.
- يعلم العميل بان الخدمة ستكون بعملة الدينار الأردني فقط، لحين إقرار الجهات التشريعية بغير ذلك.
- يوافق العميل على تفويض مقدم الخدمة تفويضا عاما مطلقا وغير قابل للنقض للقيام بقيد قيمة أي حركة منفذة على حساب محفظة العميل لدى الشركة.
- يقر العميل بأن استخدام الخدمة هي خاضعة للتشريعات النافذة الصادرة عن البنك المركزي الاردني.
- يقر العميل بأن استخدام الخدمة خاضعاً للتشريعات النافذة الصادرة عن البنك المركزي الأردني ويجب على العميل أن يكون استخدامه للخدمة استخداماً مشروعاً لا يتعارض مع الغاية من هذا العقد تحت طائلة اتخاذ إجراءات قانونية بحقه من فسخ العقد والمطالبة بالتعويض عن أي تعويض يلحق بمقدم الخدمة.
- يقر ويوافق العميل بأن مقدم الخدمة تحتفظ بحقها وفي جميع الأوقات تعديل الأحكام والشروط , وذلك بعد إشعار العميل بذلك وبالطريقة التي مقدم الخدمة مناسبة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (نشرها على الموقع الالكتروني لمقدم الخدمة، المنشورات، الصحف، رسائل النصية القصيرة) ودون إبداء الأسباب. كما ويقر العميل بالتزامه بتلك الاحكام والشروط بعد تعديلها ويوافق بأنه في حالة استخدامه لهذه الخدمة/الخدمات بعد إجراء أي تعديلات أو تغييرات على أحكامها أو شروطها قبولاً وموافقة منه لكل الشروط والأحكام والبنود الجديدة و/أو المعدلة.
- يقر العميل بعلمه وموافقته الشخصية بأنه وبحيث يكون اشتراك العميل مرتبط بالرقم الوطني بالنسبة للأردني، أو الرقم الوطني للمنشأة بالنسبة للشركات الخاصة / العامة، أو رقم اثبات الشخصية المقبول وفق التشريعات النافذة بالنسبة لغير الأردني، ووفق ما تنص عليه تعليمات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- يقر العميل ويوافق بأنه يحق لمقدم الخدمة الغاء و/أو اغلاق المحفظة الالكترونية و/أو البطاقة فورا في حال طلب الجهات الأمنية و/أو البنك المركزي الاردني ذلك ودون اشعار العميل بذلك.
- يلتزم العميل بتغذية المحفظة الالكترونية والاحتفاظ برصيد كاف لغايات استخدام المحفظة الالكترونية، ولا يجوز استخدام بطاقات شحن الرصيد للهواتف الخلوية لغايات تغذية رصيد المحافظ الإلكترونية.
- يقر العميل بمعرفته بأن المحفظة الالكترونية يتم ربطها برقم هاتف النقال المزود/ المختار من قبله، بحيث يتم الدفع عن طريق النقود الإلكترونية التي يتم تحويلها من قبل مقدم الخدمة/ الوكيل لمحفظة العميل مقابل المبالغ النقدية المستلمة، ومن بعدها يتم التعامل بتلك النقود الإلكترونية من قبل العميل.
- يقر العميل بأنه قد اطلع على السقوف اليومية والشهرية لحركات الدفع بواسطة الهاتف النقال حسب ما هو وارد في التعليمات الصادرة عن مدير النظام واية تعديلات قد تطرأ عليها.
- يلتزم العميل بسقف الحركات اليومية كما هو منصوص عليه في التعليمات الصادرة عن مقدم الخدمة واية تعديلات قد تطرأ عليها.
- يلتزم العميل وعلى مسؤوليته الشخصية بإعلام مقدم الخدمة فورا في حال فقدان و/ أو تغيير رقم الهاتف النقال المسجل لدى مقدم الخدمة وذلك عن طريق خدمة العملاء المتوفرة على مدار الساعة.
- يتوجب على العميل ارسال أية شكاوى الى مركز الشكاوى الخاص بالشركة و/ أو الاتصال على الرقم الخاص بمركز الشكاوى المتوفرة على مدار الساعة.
- يقر العميل بانه في حال ربط رقم الهاتف النقال مع حسابه فأن بياناته سوف يتم اظهارها لدى منشئ الحوالة على قنوات الدفع الخاصة بالمشاركين على النظام.
- يوافق العميل مسبقاً على إظهار البيانات الشخصية الخاصة به (الاسم و/أو رقم الحساب و/أو اسم مقدم الخدمة الخاص به) لمنشئ الحوالة على قنوات الدفع الخاصة بالمشاركين على النظام، وذلك عند القيام بأجراء عملية إرسال و/أو استلام و/أو استعلام لأي حوالة مالية.
- يتوجب على العميل ارسال أية اقتراح الى مركز خدمة العملاء الخاص بمقدم الخدمة و/أو الاتصال على الرقم الخاص بمركز خدمة العملاء المتوفرة على مدار الساعة.
- يلتزم العميل وعلى مسؤوليته الشخصية من التأكد من تفاصيل الحركة من حيث رقم هاتف مستقبل الحركة والقيمة قبل تنفيذ الحركة والتأكد من حماية الرقم السري الشخصي والتقيد بكافة قواعد الأمن والسرية وحسبما يقرها مقدم الخدمة بالإضافة الى عدم إصدار حركات بدون وجود ارصدة كافية في حساباته.
- يقر العميل ويوافق بأن مقدم الخدمة يحتفظ وبجميع الأوقات بحقه في تعديل الأحكام والشروط المتعلقة بهذه الخدمة وبعد اشعاره بهذا الإجراء على عنوانه المبين اعلاه وبكافة الوسائل المتاحة مع ابداء الأسباب، كما يقر بالتزامه بتلك الاحكام والشروط بعد تعديلها ويوافق بأنه في حال استخدامه لهذه الخدمة / الخدمات بعد اجراء أي تعديلات او تغيرات على احكامها أو شروطها قبولا وموافقة منه لكل الشروط والأحكام والبنود الجديدة و / أو المعدلة.
- يلتزم العميل بالتأكد من الحركات التي قام بها وذلك من خلال الدخول الى التطبيق الخاص بمزود الخدمة او التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص.
- يلتزم العميل وعلى مسؤوليته من التأكد من تفاصيل جميع الحركات قبل تنفيذها، ويقر العميل بأن مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي خطأ و/أو تقصير و/او اهمال من قبل العميل ولن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن اي أضرار و/أو مصاريف و/أو مطالبة نتيجة لذلك.
- يلتزم العميل وعلى مسؤوليته المحافظة والتأكد من حماية الرقم السري الشخصي الخاص به والتقيد بكافة قواعد الأمن والسرية وحسبما يقرها مقدم الخدمة، ويقر العميل بأن الشركة/مقدم الخدمة غير مسؤولة عن أي خطأ و/أو تقصير و/او اهمال من قبل العميل ولن يكون نقدم الخدمة مسؤولا عن اي أضرار و/أو مصاريف و/أو مطالبة نتيجة لذلك.
- يحق للعميل التقدم باي اقتراح او تقديم أي شكوى دون تحمل رسوم او عمولات إضافية قد تعيق حقه في تقديم الشكوى.
- في حال وفاة العميل سيتم الحجز على الأموال الموجودة في المحفظة الالكترونية، لا يتم فك الحجز إلا باستيفاء كافة المتطلبات بموجب القانون المعمول به في المملكة الأردنية الهاشمية.
- تعتبر المحفظة الالكترونية جامدة إذا لم يتم اجراء أي حركة مالية مدينة عليها لمدة سنة واحدة وفي حال تعذّر التواصل مع العميل صاحب المحفظة واستنفاذ كافة وسائل الاتصال به وسيتم استيفاء عمولة وفقا لسياسة التسعير المنشورة على الموقع الالكتروني الخاص بمقدم الخدمة.
- يلتزم مقدم الخدمة بإشعار العميل على عنوانه المتوفر لدى مقدم الخدمة بأن محفظته الالكترونية ستعتبر جامدة قبل شهر على الأقل من انتهاء المدة المنصوص عليها أعلاه.
- لا يسمح بقبول أية حركات سحب او تحويل من المحفظة الالكترونية الجامدة الا من خلال قيام العميل شخصيا او من يمثله بموجب وكالة عدلية او تفويض معتمد حسب الأصول، او المفوض بالتوقيع على المحفظة الالكترونية في حالة الشخص الاعتباري بمراجعة مقدم خدمة الدفع بمقره الرئيسي.
- في حال قيام العميل او من يمثله قانونيا بمراجعة مقدم الخدمة بهدف إعادة تنشيط المحفظة الالكترونية الجامدة او سحب الرصيد فان مقدم الخدمة يلتزم بإعادة تفعيل المحفظة الإلكترونية او صرف الرصيد القائم.
- يقر العميل بانه لمقدم الخدمة صلاحيات إلغاء المحفظة الجامدة في حال كان رصيدها صفر ودون الحصول على موافقته، و يكتفي مقدم الخدمة بإشعار العميل عند إلغاء المحفظة على رقم هاتفه المرتبط بالمحفظة و المسجل لدى مقدم الخدمة.
- يقر العميل بانه يحق لمقدم الخدمة، بعد اعلامه بذلك، وفي حال وجد أي سبب او في حال إخلال العميل بشروط العقد أو تبين عدم صحة أي من المستندات المقدمة أو اكتشاف أن العميل مدرج على أي من قوائم الحظر الصادرة بموجب قرارات مجلس الأمن الدولي بالإضافة إلى القائمة الوطنية الصادرة عن اللجنة الفنية لتنفيذ الالتزامات الواردة في قرار مجلس الأمن رقم 1373 (2001) والقرارات الأخرى ذات العلاقة، أو ممارسة العميل أعمال غير مشروعة تستوجب قيام مقدم خدمة الدفع بإنهاء العقد وبعد إخطار العميل بذلك سواء ورقياً أو إلكترونياً على العنوان المعتمد، و إيقاف و/او الغاء تقديم الخدمة في أي وقت تشاء ودون ان يرتب على مقدم الخدمة أية مسؤولية قانونية او تعاقدية بأي شكل من الاشكال.
- عدم التعامل مع اي من الدول المحظور التعامل معها ولمقدم الخدمة الحق في رفض اي عملية ترتبط بالعقوبات الاقتصادية والحظر المفروضة او التي ستفرض على دول او كيانات او افراد.
- يتنازل العميل عن التمسك بالسرية المصرفية ويفوض مقدم الخدمة بالإفصاح عن اي معلومات قد تطلبها اي سلطات في الداخل والخارج او تتطلبها طبيعة العمليات والخدمات التي يقدمها مزود الخدمة و/ او يطلبها العميل كما يفوض مقدم الخدمة بتبادل المعلومات مع الجهات الرسمية الاردنية او إذا تطلبت ذلك قوانين / تعليمات مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب النافذة المعمول بها دوليا ومحليا.
- يوافق العميل على الاجراءات والانظمة التي يستخدمها مقدم الخدمة لتوثيق الخدمات الالكترونية ومعالجة المعلومات والتي من شانها اثبات صحة المعلومات ونسبتها للعميل بما في ذلك توقيعه الالكتروني، كما يوافق العميل على قيام مقدم الخدمة باعتماد اي جهة مرخصة او يتم ترخيصها او اعتمادها لغايات التوثيق والتعرف والتحقق من هوية العميل.
- يوافق العميل على اجراء وتنفيذ الخدمات الالكترونية بوسائل الكترونية كما يوافق العميل على انطباق احكام قانون المعاملات الالكترونية الاردني ساري المفعول واي تعديلات تطرأ علية
- يوافق العميل بشكل مطلق بان جميع انواع المعاملات الالكترونية المتعلقة بالخدمات الالكترونية صحيحة ومقبولة كحجة في الاثبات عليه وغير قابلة للنقض باي شكل من الاشكال وبالتالي يسقط العميل حقة في الطعن مستقبلا او الدفع بعدم صحتها اسقاطا نهائيا غير قابل للرجوع عنة على ان يكون مفهوما لأغراض هذا الاقرار ان المعاملات الالكترونية تشمل حسب التعريفات الواردة في قانون المعاملات الالكترونية على سبيل المثال لا الحصر: البيانات والنصوص والصور والاشكال والاصوات والرموز وقواعد البيانات وبرامج الحاسوب اضافة الى عملية تبادل البيانات الالكترونية وتشمل كذلك رسالة الفاكس والتلكس والبريد الالكتروني.
- يتحمل العميل اي خطا قد ينشأ عن قيامة بإيداع و/أو تحويل اي مبلغ بالخطأ من حساب المحفظة الالكترونية الخاص به ولحساب الغير، ويقر بأن مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي خطأ و/أو تقصير و/او اهمال من قبل العميل ولن يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن اي أضرار و/أو مصاريف و/أو مطالبة نتيجة لذلك.
- يقر ويوافق العميل بأن مقدم الخدمة لن يكون مسؤولة عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو مصاريف قد يتكبدها نتيجة لأي اخلال بهذه الشروط والاحكام من قبله، كما أن العميل يلتزم ويتعهد بتحمل كافة التعويضات والمطالبات والأضرار التي قد تتعرض لها مقدم الخدمة نتيجة لأي إخلال من قبله بهذه الشروط والأحكام.
- يتم اصدار بطاقة علاونة بي للعميل بناء على طلبه وفقاَ لشروط واحكام مقدم الخدمة مع مراعاة القوانين والانظمة والتعليمات، على ان يكون العميل هو المسؤول عن اي حركات تتم بموجب البطاقة بما فيها المحافظة على البطاقة والارقام السرية وبأي خسارة قد تلحق بمقدم الخدمة نتيجة سوء استعمال البطاقة و/أو المحفظة الالكترونية و/أو الجهاز المستخدم.
- يقر العميل أن البطاقة ملك لمقدم الخدمة ويتم تسليمها للعميل لاستعماله الشخصي وهي غير قابلة للتحويل ويتعهد بأن يحافظ عليها وأن يبقيها في حوزته خلال فترة صلاحيتها، وألا يسلمها لشخص آخر.
- يوافق العميل ويقر بصحّة الحركات الماليّة المنفّذة على أي من بطاقاته التابعة له، وعلى اعتبار كافة سجلات مقدم الخدمة مصدقة وموثقة وصحيحه له، كما ويوافق العميل على اعتبار السجل الإلكتروني الذي يحفظ ويستخرج من انظمة مقدم الخدمة هو السجل الإلكتروني المعتمد في حال نشوء أي نزاع كما يخلي العميل مسؤولية مقدم الخدمة بشأن هذه الحركات.
- يوافق العميل على الحد الأعلى والحد الادنى اليومي/الاسبوعي/الشهري للحركات كما يحدده مقدم الخدمة منفرداً و/أو كما يعدله فيما بعد زيادة أو تخفيضاً ودون حاجة لإشعار العميل مسبقا.
مسؤوليات الشركة / مقدم الخدمة
- يلتزم مقدم الخدمة بإعلام العميل عن نتيجة حالة التسجيل في المحفظة الالكترونية.
- يلتزم مقدم الخدمة بإعلام العميل عن رصيد محفظته ونوع الحركة التي قام بها والرصيد المتبقي بالمحفظة فور انتهاء أي حركة منفذة على محفظته.
- يلتزم مقدم الخدمة بالية رد المبالغ للعملاء في حال توقف مقدم الخدمة عن تقديم الخدمة وفق اجراءات العمل الخاصة بمقدم الخدمة.
- يلتزم مقدم الخدمة بأخذ كافة الاجراءات اللازمة والتدابير الاحترازية لضمان امن وسرية معلومات العميل.
- يلتزم مقدم الخدمة باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتوافق الخدمة مع كافة التشريعات النافذة في المملكة واية تعليمات صادرة من البنك المركزي الأردني والالتزام بمتطلبات غسل الأموال وتمويل الإرهاب
- يلتزم مقدم الخدمة بتزويد العميل بقائمة العمولات والرسوم والفوائد التي يستوفيها مقدم خدمة الدفع عن كافة المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة، كما هي موضحة في التبويب الخاص بالعمولات وسقوف العمولات على الموقع الالكتروني.
- يلتزم مقدم الخدمة بإبلاغ العميل بأي عطل مفاجئ في النظام، من خلال قنوات التواصل المعتمدة.
- يلتزم مقدم الخدمة بأخذ كافة الاجراءات اللازمة والتدابير الاحترازية لضمان امن وسرية معلومات العميل.
- يلتزم مقدم الخدمة بتوفير البيئة المناسبة والإجراءات الأمنه لحماية البيانات والتدابير الاحترازية لضمان امن وسرية معلومات العميل.
- يلتزم مقدم الخدمة بحماية البيانات الشخصية سواء الكترونية او المادية وحمايتها من الضياع او التلف او التعديل او الافشاء او السرقة او العبث او الوصول الهيا او استخدامها بشكل عارض او غير مشروع او مصرح به.
- يلتزم مقدم الخدمة بإعلام العملاء بالطرق المناسبة والمتاحة عن أي تعديل قد يطرا على قائمة العمولات والرسوم التي تؤثر على العملاء وذلك قبل 30 يوم من تطبيق الأسعار والعمولات الجديدة.
- يلتزم مقدم الخدمة بقبول أي اقتراحات او شكاوى من قبل العملاء دون تحميل العميل أي عمولات او رسوم إضافية ودون فرض أي شروط قد تعيق حقه في تقديم الشكوى.
- يلتزم مقدم الخدمة باتباع إجراءات خاصة في هذه الحالات (وفاة العميل، تجميد المحفظة، اغلاق حساب الدفع الالكتروني، او إيقاف اية من أدوات الدفع او الوسائل الالكترونية المرتبطة بها).
- يلتزم مقدم الخدمة بتوضيح او اعلام العميل بالحركات المالية المسموح له بتنفيذها كما هي موضحة في تبويب الشروط العامة على الموقع الالكتروني.
- يلتزم مقدم الخدمة بتزويد العميل بأي اشعارات او بيانات او كشوف خاصة بمحفظته الالكترونية حتى لو كان هناك نزاع قضائي بين العميل ومقدم الخدمة.
- يوافق العميل ان مقدم الخدمة غير مسؤولاً إذا لم تقبل البطاقة من قبل الغير، كما فإن أي نزاع ينشأ بين العميل والغير لا يؤثر على حقوق مقدم الخدمة تجاه العميل في تسديد الالتزامات الناشئة عن استعمال البطاقة و/أو المتعلقة بها، كما لا يتحمل مقدم الخدمة أية مسؤولية عن أي عيب أو نقص في البضائع و/أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من خلال استعماله للبطاقة.
العمولة
- يتقاضى مقدم الخدمة من العميل عمولة مستحقة لمقدم الخدمة عن كل عملية/حركة منفذه يقوم بها العميل عند استخدامه لخدمات الدفع من خلال الهاتف النقال وكما هو مذكور بكافة الوسائل المتاحة من قبل مزود الخدمة/الوكيل، والمنشورة على الموقع الالكتروني لمقدم الخدمة او من خلال التطبيق على الهاتف النقال كما يلتزم مقدم الخدمة بتزويد العميل بنسخة من هذه العمولات وإعلامه باي تغيرات تطرأ على العمولات بالوسائل المتاحة.
- يقر ويوافق العميل بأن مقدم الخدمة يحتفظ بحقه وفي جميع الأوقات تعديل سياسة التسعير والرسوم والعمولات المتعلقة بهذه الخدمة وذلك بعد إشعار العميل بذلك وبالطريقة التي يراها مقدم الخدمة مناسبة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (نشرها على الموقع الالكتروني لمقدم الخدمة، المنشورات، مواقع التواصل الاجتماعي، رسائل نصية قصيرة) ودون إبداء الأسباب. كما يقر العميل بالتزامه بتلك الرسوم والعمولات بعد تعديلها ويوافق بأنه في حالة استخدامه الخدمة/الخدمات بعد إجراء أي تعديلات أو تغييرات على سياسة التسعير والرسوم والعمولات قبولاً وموافقة منه عليها.
مسؤوليات قانونية
- يفوض العميل مقدم الخدمة تفويضاً مطلقاً وغير قابل للنقض، بأن يعكس أي قيد تم على حساب المحفظة الالكترونية أو البطاقة الخاصة بالعميل بطريق الخطأ أو السهو وسواء كان الخطأ تقني أم بشري او عن طريق القرصنة الإلكترونية، ويعفي العميل من تحمل مقدم الخدمة أية مسؤولية مهما كان نوعها نتيجة هذا النوع من الأخطاء أو السهو.
- يتعهد العميل عند اكتشافه اي خطأ بإخبار مقدم الخدمة فوراً عن ذلك، واعادة أية مبالغ قام العميل بسحبها من أصل مبالغ قيدت لحسابه بالخطأ بمجرد علمه بذلك و/أو لدى أول طلب من مقدم الخدمة ودون أية معارضة من العميل.
- يتحمل العميل المسؤولية القانونية في حال قام بالاستفادة من أي خطأ أو العبث في النظام لصالحه، وذلك مع مراعاة القوانين و الأنظمة الناظمة لذلك.
الأحكام الختامية
- من المتفق عليه بين الفريقين، انه يحق لمقدم الخدمة فسخ و/او انهاء هذا العقد مباشرة في حال عدم تمكن مقدم الخدمة من القيام بإجراءات العناية الواجبة بشأن المستفيد، أو في حال اخلال العميل بشروط واحكام العقد او تبين عدم صحة أي من المستندات المقدمة أو في حال طلب البنك المركزي الاردني و/أو جهات إدارية و/أو أمنية و/أو قضائية بذلك أو في حال الاكتشاف أن العميل مدرج على أي من قوائم الحظر الصادرة بموجب قرارات مجلس الامن الدولي أو القائمة الوطنية الصادرة عن اللجنة الفنية لتنفيذ الالتزامات الواردة في قرار مجلس الامن رقم 1373 (2001) والقرارات الاخرى ذات العلاقة، أو ممارسة العميل أعمال غير مشروعة.
- من المتفق عليه بين الفريقين، انه يحق لمقدم الخدمة ايقاف الخدمة و/أو المحفظة الالكترونية و/أو البطاقة مباشرة ودون أدنى مسؤولية على مقدم الخدمة في حال ورد اسم العميل على اللائحة السوداء الخاصة بالبنك المركزي و/أو في حال تم طلب ذلك من أي جهة أمنية و/أو رسمية ودون اشعار العميل بذلك.
- يوافق العميل على اعتبار العنوان المصرح به من قبله في العقد موطن مختار لغايات كل ما يتعلق بهذا العقد سواء من ناحية التبليغ و التخاطب و التواصل واعتبار رقم الهاتف المصرح به في العقد هو المعتمد لغايات التواصل و التخاطب والتبليغ لغايات بكل ما يتعلق بهذا العقد ويعتبر البريد الالكتروني المصرح به ويعتبر اي تبليغ على العنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني منتجاً لأثاره القانونية و دون أي مسؤولية على شركة العلاونة لخدمات الدفع الالكتروني.
- يوافق العميل بأن هذا العقد يخضع ويفسر وفق قوانين وتشريعات المملكة الاردنية الهاشمية، يقر ويوافق الفريقين بأن محاكم قصر العدل عمان هي المختصة في نظر اي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام والخدمات.
- يحق للعميل تقديم الشكاوى بالاتصال على الرقم 5509292/06 فرعي 300 او على الموقع الالكتروني وبكافة الوسائل المتاحة وفي حال عدم التوصل الى حل للمشكلة خلال 30 يوم عمل او في حال عدم وجود رد مقنع من قبل مقدم الخدمة أو في حال رفض مقدم الخدمة استلام الشكوى يرجى التواصل مع البنك المركزي الأردني قسم حماية المستهلك المالي على الرقم 4630301/06 او اللجوء الى القضاء.
أوافق على حسن التعامل معكم بالدفع بواسطة الهاتف النقال واقر باطلاعي وبمسؤوليتي عن صحة المعلومات أعلاه وفقا للأسس والشروط الخاصة بتقديم خدمة الدفع من خلال الهاتف النقال، كما وأوافق على الاحكام والشروط المرفقة بهذا النموذج والتي تعتبر جزءا لا يتجزأ منه وتقرأ معه كوحدة واحدة، وبمجرد توقيعي/موافقتي الكترونياً على هذا النموذج فإنني اوافق على التعاقد مع شركة العلاونة لخدمات الدفع الالكتروني لخدمات الدفع من خلال الهاتف النقال.
